CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones de Compra regulan todas las compras realizadas a través de la tienda online de Lunático Astronomía S.L. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de la normativa vigente en España.
PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso debido a cambios en costes de proveedores, variaciones en tipos de cambio u otros factores.
En caso de que el precio de un producto varíe tras la realización del pedido y antes de su envío, se informará al cliente, quien podrá confirmar o cancelar el pedido. Si el pedido ya hubiera sido abonado, se ajustará la diferencia correspondiente.
IVA
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en función del país de destino dentro de la Unión Europea.
En determinados casos no se aplicará IVA, como por ejemplo:
– Empresas con número de IVA válido en otro país de la Unión Europea (operaciones intracomunitarias)
– Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla
– Envíos fuera de la Unión Europea
En estos casos, el país de destino podrá aplicar impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aduanera en el momento de la entrega.
DISPONIBILIDAD
Intentamos mantener la información de stock lo más actualizada posible. No obstante, la disponibilidad de los productos puede variar y algunos artículos pueden no encontrarse disponibles temporalmente o estar sujetos a plazos de suministro del fabricante.
Los plazos de entrega indicados son estimados y no vinculantes. Si el plazo de entrega es crítico, se recomienda contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
FORMAS DE PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal.
En el caso de transferencia bancaria, los datos necesarios para realizar el pago se facilitarán una vez confirmado el pedido.
CONDICIONES DE ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Condiciones de envío y transmisión del riesgo
Todos los pedidos se envían bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place). Esto significa que Lunático Astronomía S.L. asume la responsabilidad y el riesgo sobre la mercancía hasta que el pedido es entregado en la dirección indicada por el cliente.
Se considerará efectuada la entrega cuando el transportista marque el envío como entregado en la dirección facilitada por el cliente, incluyendo entregas en buzones, recepciones o lugares seguros designados.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Lunático Astronomía S.L. no se hace responsable de incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de importación, aranceles o trámites aduaneros, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.
Para determinados destinos o pedidos de alto valor, podrá requerirse la contratación de un seguro de transporte adicional. En estos casos, el coste será comunicado al cliente antes del envío y deberá ser aceptado expresamente.
DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Le recomendamos que revise el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños o signos de manipulación, notifíquelo al transportista y póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción. Esto nos permitirá gestionar la incidencia de forma ágil. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados por este plazo.
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros para recibir las instrucciones de devolución.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, documentación y elementos de protección.
Salvo acuerdo en contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario. Los gastos de envío no serán reembolsados. En caso de envíos gratuitos, el coste correspondiente podrá deducirse del importe a devolver.
El reembolso se efectuará una vez recibidos los productos y comprobado su estado.
Es responsabilidad del cliente embalar correctamente los productos para su devolución. Los artículos deberán enviarse en su embalaje original dentro de un paquete exterior adecuado para evitar daños durante el transporte.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos fabricados a medida, personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
RESPONSABILIDAD
Lunático Astronomía S.L. no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales que pudieran derivarse del uso o de un uso inadecuado de los productos suministrados.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad en aquellos casos en los que, conforme a la legislación aplicable, no pueda ser limitada o excluida.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en esta web.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, que serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.