LUNATICO ASTRONOMIA S.L. tiene como principales objetivos la satisfacción de nuestros clientes cuando optan por nuestros servicios y ofrecerles la mejor selección de productos así como un buen asesoramiento antes y después de adquirir cualquiera de nuestros productos.
Las siguientes condiciones de venta se estipulan sin perjuicio de la legislación vigente en el estado español por la cual se establecen las siguientes CONDICIONES GENERALES:
PRECIOS:
Todos los precios que aparecen en la web de LUNATICO.ES están reflejados en EUROS (€) e incluyen el IVA correspondiente al tipo de artículo. Los precios se revisan y actualizan constantemente. Existen situaciones impredecibles que pueden hacer variar los precios reflejados en LUNATICO.ES como incrementos de tarifas de proveedores, variaciones en la cotización de monedas, cambios en los costes de envío desde el proveedor a LUNATICO, etc. Por esta razón los precios que aparecen en LUNATICO.ES pueden ser variados sin previo aviso. Si esto ocurriese, para artículos no en stock, entre el momento de realizar un pedido y el momento de servirlo, el cliente será advertido previamente teniendo la opción de cancelar el pedido sin ningún compromiso y sin opción a ningún tipo de reclamación contra LUNATICO.ES. Si el pedido ha sido pagado por adelantado, y el cliente decide no cancelar el pedido, LUNATICO.ES podrá proceder a facturar la diferencia reclamando el correspondiente pago si la variación de precios es positiva o realizando un abono si la diferencia de precio es negativa.
DISPONIBILIDAD:
LUNATICO ASTRONOMIA S.L. dispone de amplios stocks de artículos que aparecen en LUNATICO.ES. La voluntad de ofrecer a través de LUNATICO.ES la mejor y más amplia selección de productos impide, no obstante, disponer en todo momento de todas las referencias ofertadas. Además es inevitable que algunos artículos se agoten repentinamente, que su reposición o actualización se retrase sobre lo anunciado por el propio fabricante o que la reposición sea especialmente lenta cuando el origen es lejano o el fabricante y/o distribuidor tienen sistemas de distribución poco eficaces. Muchas de estas situaciones están fuera de nuestro control, por lo que no podemos garantizar la disponibilidad de todas las referencias de nuestro catálogo.
El plazo habitual de envío de nuestros artículos en venta es de 2 a 4 días según nuestros mejores cálculos. Los clientes que realicen pedidos que incluyan artículos en los que ese plazo no pueda cumplirse, serán notificados a la mayor brevedad con la estimación de plazo para el envío, para que puedan decidir sobre su pedido.
En el caso de que el plazo de entrega fuese de crucial importancia para usted, le recomendamos que nos consulte antes de realizar el pedido.
PRESUPUESTOS Y FACTURAS PROFORMA:
La administración y algunas empresas requieren presupuestos previos para poder formalizar un pedido. Estamos a su disposición para proveer con estos documentos a quién nos lo solicite. Siempre que sea necesario, incluiremos en dichos documentos y en la factura posterior cualquier anotación o referencia a proyectos, partidas presupuestarias, número de pedido, servicio o departamento, etc. En la solicitud de un presupuesto o factura proforma es necesario indicar los siguientes datos: el nombre de la persona responsable del pedido y su teléfono, la dirección de facturación y de entrega si son distintas, el NIF, cualquier otro dato que deba figurar en el encabezamiento de la factura y la forma y plazo de pago.
CONCURSOS Y OFERTAS:
LUNATICO ASTRONOMIA S.L. siempre está interesada en ser invitada a participar en concursos o en la presentación de ofertas para contratos de suministro de la administración o de empresas. Por favor, manden la información que consideren oportuna a info@lunatico.es y atenderemos con nuestra mejor oferta la solicitud. LUNATICO ASTRONOMIA S.L. además, en su afán de dar el mejor servicio, procura ofrecer mejoras al suministro propuesto en función de las posibilidades y de nuestra experiencia en el tipo de material solicitado.
IVA:
En LUNATICO.ES, todos los precios incluyen el IVA correspondiente al país de destino de la compra. Las ventas formalizadas a través de la web LUNATICO.ES se realizan con el IVA incluido, salvo personas jurídicas con registro de IVA de otros países de la UE, compradores de Canarias, Ceuta y Melilla, ventas fuera de la UE, etc. En estos últimos casos, las agencias tributarias de los países de destino pueden cargar gastos aduaneros o impuestos de importación antes de la entrega.
CONDICIONES DE FORMA DE PAGO:
- Formas de pago: transferencia o ingreso en cuenta, tarjeta de crédito o PayPal.
- En envíos contra reembolso se aplicará un recargo sobre el precio del artículo (con un recargo máximo de 84€), excluido el precio del porte.
CONDICIONES DE ENTREGA:
La entrega de los productos se efectuará en la dirección de entrega establecida en el momento del pedido. Los envíos se realizarán según los sistemas de envío establecidos en estas Condiciones Generales, y deben tenerse en cuenta las “Tarifas y plazos de envío“ establecidos (ver más adelante).
Si en el momento de la entrega observa alguna anomalía en el paquete (cajas abiertas, aperturas, precinto desenganchado, deformaciones manifiestas del paquete, etc,) hágalo constar en el boletín de entrega.
No se realizarán envíos contra reembolso a apartados postales.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
1.- No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones
2.- No haya sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de la entrega.
Los gastos generados en ambos casos serán de cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
POR FAVOR COMPRUEBE EL CONTENIDO Y EL ESTADO Y FUNCIONALIDAD DE LOS PRODUCTOS INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE RECIBIRLOS.
Si detecta alguna anomalía o defecto de origen póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Intentaremos solucionar el problema lo más rápidamente posible sin que esto le conlleve ningún gasto adicional.
IMPORTANTE: pasados 2 días laborables después de la recepción del paquete, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con defectos producidos en el transporte.
Si no se está enteramente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla dentro de los siguientes 7 días después de recibir el paquete. Podrá cambiar por otros productos o recibir la devolución del 100% del valor de los productos de su pedido. En el caso de reintegro del importe se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en el caso de ingreso en cuenta, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Si en el momento de formalizar el pedido, se incluyeron gastos adicionales relacionados con la forma de pago escogida, estos no serán devueltos. Tampoco se devolverán los gastos de envío abonados al formalizar el pedido. Si el pedido se envió sin gastos de envío para el cliente, el importe del envío se descontará de la cantidad a devolver.
Los artículos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones, junto con su embalaje original así como con sus garantías, manuales, accesorios, precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía las tuviera.
Todos los cambios y/o devoluciones de pagos se harán una vez que LUNATICO ASTRONOMIA S.L. haya comprobado el estado de los artículos devueltos. Antes de proceder a una devolución debe ponerse en contacto con el personal de atención al cliente de LUNATICO ASTRONOMIA S.L. y obtener una autorización para la devolución.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio minorista, art. 45)
Los pedidos pueden ser cancelados sin ninguna penalización, excepto en aquellos en los que se indique específicamente en el momento de recibir la confirmación del pedido (por ejemplo: piezas confeccionadas a petición del cliente, productos que habitualmente no se encuentran en stock por sus características especiales, etc.)
IMPORTANTE: es responsabilidad del cliente preparar correctamente el paquete de la devolución. Los servicios de mensajería o de correos no hacen el paquete, por lo que el cliente debe enviar el producto con sus embalajes originales dentro de otro paquete correctamente protegido, para que no se dañe el embalaje original. LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no aceptará para el cambio o devolución los productos devueltos sin un embalaje correcto.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS O ARTÍCULOS:
La garantía de los productos o artículos adquiridos a través de LUNATICO.ES la ofrecen sus fabricantes (siendo siempre como mínimo de 2 años para bienes de consumo duraderos adquiridos nuevos). Si no se nos indica lo contrario se enviarán las tarjetas de garantía (si las hay) rellenadas con los datos del cliente y selladas por LUNATICO ASTRONOMIA S.L. El número de serie del producto (si existe o si es accesible sin desprecintar el embalaje) se especificará en el albarán y factura que acompaña al pedido y en la tarjeta de garantía.
LUNATICO ASTRONOMIA S.L., como distribuidora del producto atenderá cualquier reclamación de sus clientes realizando las gestiones oportunas para que el fabricante de los productos repare o reponga los productos con defectos de origen.
En caso de que fuera necesario enviar a LUNATICO ASTRONOMIA S.L. cualquier producto para su reparación o revisión, sera imprescindible contactar previamente con nosotros para obtener el RMA (autorización de devolución de mercancía) e instrucciones de envío.
RESPONSABILIDAD:
LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado a nuestros clientes o cualquier tercera parte debido al uso de alguno de los productos suministrados o al uso indebido de los mismos.
LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no se hace responsable de la sustracción mediante técnicas informáticas fraudulentas de cualquier dato introducido en la red de internet. No obstante, todos los clientes tienen la opción de facilitar sus datos por vías alternativas (teléfono, fax o correo).
TARIFAS Y PLAZOS DE ENVIO:
Todos los pedidos de productos fabricados por Lunático cuyo importe supere los 300 € (IVA incluido), tienen envío gratuito a todo el mundo, para ello introduzca el código «ENVIO GRATIS» en la casilla Codigo de cupón durante el proceso de compra.
Para determinados destinos (Islas Canarias, América del Sur…) los envíos deberán ir siempre asegurados y el cliente deberá abonar los gastos del seguro. En el caso de que el cliente no desee abonar el seguro, el envío se hará bajo su responsabilidad. Consúltenos si tiene cualquier duda.
Los pedidos de artículos de otros fabricantes (excepto voluminosos) y aquellos cuyo importe sea inferior a 300 € (IVA incluido), se incrementarán con los gastos de envío, más el seguro en su caso (ver párrafo anterior).
Para productos voluminosos (por ej. cúpulas), el cliente deberá consultar previamente la tarifa del envío.
Adicionalmente el cliente podrá contratar el envío por mensajería con el cargo correspondiente.
El plazo estimado para el envío de los productos en stock es de 2 a 4 días. Si un producto no se encuentra en stock se informará al cliente en la confirmación de pedido indicándosele el plazo de entrega. También para productos de fabricación a petición de cliente, o bajo pedido, se indicará el plazo de entrega en la confirmación de pedido.
Estos plazos se refiere a envíos a España peninsular.
Para otros destinos y pesos Consúltenos. Los precios de esta tarifa están sujetos a cambios.
GARANTIA DE CONFIDENCIALIDAD:
LUNATICO ASTRONOMIA S.L. garantiza la confidencialidad de los datos recibidos. En LUNATICO ASTRONOMIA S.L. valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro compromiso. Garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a LUNATICO ASTRONOMIA S.L.
Reglamento General Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD)
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Lunático Astronomía, S.L.
Dirección Postal: c/ Bahía de Almería 14D (4o A) 28042 Madrid
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Correo-e: lunatico@lunatico.es
CIF: ESB84694454
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 22.685, Libro 0, Folio 135, Sección 8, Hoja M-405790, Inscripción 1
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados por Lunático Astronomía, S.L., para la gestión de la relación contractual referida a la venta, asesoramiento y envío de material astronómico, así como para el envío de información de su interés sobre nuestros productos y servicios, y para la gestión administrativa y contable. Además de para el cumplimiento de las leyes aplicables en materia fiscal y mercantil.
Siempre que el usuario no haya revocado su consentimiento, los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés.
- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base jurídica para el tratamiento de sus datos radica en el consentimiento expreso facilitado.
- OBTENCIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales que tratamos en Lunático Astronomía, S.L. han sido facilitados directamente por Ud. registrándose en nuestra tienda, realizando un pedido, cumplimentando el formulario de consultas o por otro medio de comunicación con nuestra empresa. El servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, el tratamiento o acceso no autorizados a dichos datos.
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• Tiene derecho a obtener confirmación sobre si Lunático Astronomía, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.
• Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
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Puede ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito a LUNATICO ASTRONOMIA S.L. (info@lunatico.es), cuyo domicilio a efectos de correspondencia está en la c/ Peña Enebro 8, en 28250 Torrelodones (Madrid, España). En dicha solicitud deberá constar el nombre y apellidos del Usuario, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, petición, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. En caso de representación, deberá acreditarse la misma mediante documento fehaciente.
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